Retourenportal – OrthopädischeSchuhe.com
Willkommen in unserem Retourencenter
Um eine Rücksendung zu starten, melden Sie sich bitte in unserem Retourenportal an. Sie finden dieses unter:
orthopadischeschuhe.com/retouren
So starten Sie eine Rücksendung
- Anmeldung im Retourenportal
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
- Tragen Sie Ihre Bestellnummer ein
- Sie erhalten Zugang zum Retourenbereich
- Artikel auswählen
- Wählen Sie die zu retournierenden Artikel aus
- Geben Sie den Grund für die Rücksendung an
- Wählen Sie zwischen Erstattung oder Umtausch
- Retourenschein erstellen
- Drucken Sie den Retourenschein aus
- Befestigen Sie ihn gut sichtbar am Paket
- Bringen Sie das Paket zur Post
Retourenbedingungen
- Rückgabefrist: 30 Tage ab Wareneingang
- Artikelzustand: Ungetragen, mit Original-Etiketten
- Originalverpackung: Sollte vorhanden sein
- Retourenkosten: Trägt der Kunde (außer bei Reklamationen)
Retourenstatus verfolgen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, können Sie den Status online verfolgen:
- Im Retourenportal unter [orthopadischeschuhe.com/retouren-status]
- In Ihrem Kundenkonto
- Per E-Mail-Benachrichtigung
Häufige Fragen
Wo finde ich meine Bestellnummer?
- In der Bestellbestätigung per E-Mail
- In Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“
- Auf Ihrer Rechnung
Was mache ich ohne Drucker?
- Retourenschein in Filiale scannen lassen
- QR-Code am Postschalter vorzeigen
- Alternativ per E-Mail an [email protected] wenden
Wie lange dauert die Bearbeitung?
- 3-5 Werktage nach Wareneingang bei uns
- Erstattung innerhalb von 7-10 Werktagen
- Benachrichtigung per E-Mail
Retourenadresse
Senden Sie Ihre Rücksendung an:
Orthopädische Schuhe Retouren
[Weitere Adressinformationen nach Anmeldung im Portal]
Wichtige Hinweise
- Bitte senden Sie keine Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung
- Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg der Post auf
- Versichern Sie wertvolle Sendungen
- Bei Umtausch wählen Sie bitte die entsprechende Option
Probleme bei der Anmeldung?
Falls Sie Probleme mit der Anmeldung im Retourenportal haben:
- Kontaktieren Sie unseren Service unter [orthopadischeschuhe.com/kontakt]
- Telefonisch unter unserer Service-Hotline
- Per E-Mail an [email protected]
Weitere Informationen
Detaillierte Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie unter:
- orthopadischeschuhe.com/rueckgaberecht
- orthopadischeschuhe.com/agb
Stand: Dezember 2023