Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Allgemeine Fragen
Was ist OrthopädischeSchuhe.com?
OrthopädischeSchuhe.com ist Ihr spezialisierter Online-Shop für orthopädische Schuhe und Einlagen. Entdecken Sie unsere Produkte auf [orthopadischeschuhe.com].
Sind die Schuhe von medizinischer Qualität?
Ja, alle unsere Schuhe entsprechen medizinischen Standards und werden in Zusammenarbeit mit Orthopäden entwickelt.
Bestellung und Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
- Kreditkarte (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Sofortüberweisung
- Rechnung (für Stammkunden)
Kann ich meine Bestellung ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [orthopadischeschuhe.com/kontakt]. Sobald die Bestellung versendet wurde, sind Änderungen leider nicht mehr möglich.
Versand und Lieferung
Wie lange liefert ihr?
- Deutschland: 2-3 Werktage
- EU: 3-5 Werktage
- Expressversand: 1-2 Werktage
Was kostet der Versand?
- Standardversand: €4,90
- Kostenloser Versand ab €75
- Expressversand: €9,90
Kann ich an Packstationen liefern lassen?
Ja, geben Sie einfach Ihre Packstation-Adresse bei der Bestellung an.
Retouren und Umtausch
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
30 Tage ab Erhalt der Ware. Mehr Informationen: [orthopadischeschuhe.com/retouren]
Wer bezahlt die Rücksendekosten?
Bei Widerruf trägt der Kunde die Kosten. Bei defekten Artikeln übernehmen wir diese.
Schuhgrößen und Passform
Wie finde ich die richtige Schuhgröße?
Auf jeder Produktseite finden Sie detaillierte Größentabellen unter [orthopadischeschuhe.com/groessentabellen]
Was tun, wenn die Schuhe nicht passen?
Nutzen Sie unseren kostenlosen Umtauschservice für Größen.
Pflege und Materialien
Wie pflege ich meine orthopädischen Schuhe?
Ausführliche Pflegeanleitungen finden Sie unter [orthopadischeschuhe.com/pflegeanleitungen]
Aus welchen Materialien sind die Schuhe?
Wir verwenden hauptsächlich hochwertiges Leder und atmungsaktive Materialien.
Garantie und Reparatur
Bietet ihr Garantie auf die Schuhe?
Ja, alle Schuhe haben 2 Jahre Herstellergarantie. Weitere Informationen: [orthopadischeschuhe.com/garantie]
Kann ich Schuhe reparieren lassen?
Wir bieten einen Reparaturservice an. Kontaktieren Sie uns unter [orthopadischeschuhe.com/reparatur]
Orthopädische Fragen
Benötige ich ein Rezept?
Nein, für unsere Standardmodelle benötigen Sie kein Rezept.
Können die Schuhe individuell angepasst werden?
Ja, wir bieten Maßanfertigungen an. Mehr Informationen: [orthopadischeschuhe.com/massanfertigungen]
Geschenke und Sonderwünsche
Bietet ihr Geschenkverpackung an?
Ja, wählen Sie diese Option während des Bestellvorgangs aus.
Kann ich einen Gutschein erwerben?
Ja, digitale und physische Gutscheine erhältlich unter [orthopadischeschuhe.com/gutscheine]
Konto und Datenschutz
Wie erstelle ich ein Konto?
Besuchen Sie [orthopadischeschuhe.com/registrierung] und folgen Sie den Schritten.
Wie werden meine Daten geschützt?
Wir halten die DSGVO ein. Mehr in unserer Datenschutzerklärung: [orthopadischeschuhe.com/datenschutz]
Problemlösung
Meine Schuhe sind beschädigt angekommen
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter [orthopadischeschuhe.com/beschaedigte-ware]
Ich habe meinen Tracking-Code verloren
Melden Sie sich in Ihrem Konto an oder kontaktieren Sie unseren Support.
Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben
Kontaktieren Sie uns sofort unter [orthopadischeschuhe.com/adressaenderung]
Saisonale Fragen
Habt ihr auch Sommermodelle?
Ja, unser Sortiment umfasst Modelle für alle Jahreszeiten.
Weitere Fragen?
Kontaktieren Sie uns:
- E-Mail: [email protected]
- Kontaktformular: [orthopadischeschuhe.com/kontakt]
- Telefonische Beratung verfügbar
Stand: Dezember 2023